Entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 24/48 horas en la Comunidad de Madrid.
Provincias en las que nuestro reparto es mensual irán con su ruta habitual, salvo a petición del cliente.
Resto de Comunidades, como es habitual, serán servidas a través de nuestras agencias de transportes, estimando una entrega aproximada de 48/72 horas.
Las entregas por agencia de trasporte, esta dejara la mercancía a pie de calle, no estando obligada esta a introducir los bultos dentro del local, este servicio se contratara y facturara a parte.
Las entregas por nuestros medios, es decir con nuestros vehículos y personal propio de Serrano, los bultos se introducirán dentro del local en la zona designada por el responsable de ese local, no se colocara mercancía en las estanterías, cualquier daño producido por accidente dentro del local nuestra empresa no se hará responsable, el cliente esta obligado a designar una zona para depositar los bultos del pedido.
Devoluciones y Reclamaciones
Cualquier reclamación debe ser realizada en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, de otra forma, no será tenida en cuenta.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones y con el mismo embalaje en el que fue entregado.
Los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 24/48 horas en la Comunidad de Madrid.
Provincias en las que nuestro reparto es mensual irán con su ruta habitual, salvo a petición del cliente.
Resto de Comunidades, como es habitual, serán servidas a través de nuestras agencias de transportes, estimando una entrega aproximada de 48/72 horas.
Las entregas por agencia de trasporte, esta dejara la mercancía a pie de calle, no estando obligada esta a introducir los bultos dentro del local, este servicio se contratara y facturara a parte.
Las entregas por nuestros medios, es decir con nuestros vehículos y personal propio de Serrano, los bultos se introducirán dentro del local en la zona designada por el responsable de ese local, no se colocara mercancía en las estanterías, cualquier daño producido por accidente dentro del local nuestra empresa no se hará responsable, el cliente esta obligado a designar una zona para depositar los bultos del pedido.
Devoluciones y Reclamaciones
Cualquier reclamación debe ser realizada en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, de otra forma, no será tenida en cuenta.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones y con el mismo embalaje en el que fue entregado.